Términos, cancelación y pago
Las reglas del viaje, escritas claras para que nadie tenga que discutirlas en el aeropuerto.
El precio
Cada tarifa cubre el vehículo completo para hasta 6 pasajeros con equipaje, un trayecto, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. No cambia de noche, ni en días feriados, ni porque trajiste más maletas de las previstas. Peajes y combustible van incluidos. Las entradas a parques, charcos y atracciones no.
La reserva
Hay reserva cuando la confirmamos por WhatsApp con fecha, hora, ruta y precio. No hace falta depósito ni datos de tarjeta. Guarda el mensaje de confirmación: ese es tu comprobante.
El pago
Le pagas al chofer al terminar el viaje, en dólares, euros o pesos a la tasa del día, o por transferencia. No hay pago en línea, lo que además significa que nadie de esta web te va a pedir nunca datos de tarjeta.
Tiempo de espera
En recogidas de aeropuerto la primera hora después de aterrizar es gratis, que cubre migración y equipaje. En cualquier otra recogida los primeros 15 minutos son gratis. Pasado eso acordamos la espera en el momento y no te la cobramos por sorpresa después.
Vuelos retrasados o cancelados
Damos seguimiento a tu número de vuelo. Si el avión viene tarde, la recogida se mueve con él sin costo extra. Si te cancelan el vuelo, se cancela el traslado y no debes nada.
Cancelación
Cancelas gratis hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Dentro de esas 24 horas te pedimos que avises lo antes posible, porque ese vehículo quedó reservado para ti y rechazó otros viajes. Como no se pagó nada por adelantado, no hay nada que devolver.
Sillas de niño y equipaje
Las sillas de niño son gratis pero hay que pedirlas al reservar, indicando la edad. Las tablas de kite, de surf, los palos de golf y los equipos de buceo viajan sin cargo; dinos cuántos bultos para mandar el vehículo adecuado.
Conducta a bordo
Se usa el cinturón. No se fuma dentro del vehículo. El chofer puede terminar un viaje si un pasajero pone en riesgo el vehículo o a quienes van en él.
Responsabilidad
El vehículo está asegurado según exige la ley dominicana. Somos responsables de llevarte con seguridad y a tiempo dentro de lo que permita la carretera; no somos responsables de retrasos por clima, protestas, accidentes, obras en la vía u otras causas fuera de nuestro control, ni de vuelos de conexión perdidos por esos motivos.
Reclamaciones
Escribe al mismo número de WhatsApp. Un reclamo sobre un viaje lo responde la persona que lo manejó.
